Curso oficial de Fundamentos ITIL® en línea

Conviértete en un Profesional certificado para gestionar Servicios

Hoy en día las organizaciones dependen cada vez más de las Tecnologías de Información para alcanzar sus objetivos corporativos, dando como resultado una creciente necesidad de Servicios de TI con calidad que satisfagan los requerimientos y las expectativas de los clientes.

Material de alta calidad

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Entorno interactivo

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Acceso exlusivo a Sesion privada (1 hr.)

*Certificación Internacional

Acceso limitado a 90  días

 Copyright © 2017 - ORCI Latam. ITIL® es una marca comercial (registrada) de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.  EXIN® y sus logotipos son marcas registradas de EXIN

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¿Exactamente qué voy a aprender?


El curso de Fundamentos ITIL® es simple, funcional y entretenido y le ayudará a conocer cuáles son los procesos que se deben adoptar en un área de tecnología para poder administrar servicios tecnológicos.

¿Quién será la instructora?

(con certificación internacional*)

  Módulo #1

- Descripción detallada del curso

- La gestión de servicios como una práctica que debe fluir

  Módulo #2

- Estrategia y los procesos necesarios 

- Diseño de servicios

- Procesos de gestión de proveedores

  Módulo #3

- La gestión de cambios

- La gestión de entregas y despliegue de servicios

  Módulo #4

- Las funciones necesarias para operar los servicios

- Los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas

- La mejora continua del servicio 

  Módulo #5

- Repaso de conocimiento mediante 30 preguntas de Examen

- Conclusiones

"Fue excelente realizar este curso! Estoy en el sector de incidentes y el curso fue de gran aporte, gracias."

Matías Allende Silva, Analista de Supervisión

Quienes adquieran la modalidad Premium tendrán en exclusiva una sesión con Judit Laguardia, para preparar el examen y estar más cerca de la certificación!

Podrá comprender con exactitud la situación actual de su empresa e identificar la brecha para lograr ser más eficiente en la gestión de tecnología.

Judit Laguardia, CEO

de ORCI Latam

  • Judit es auditora ISO/IEC 20000:2011, lo que permite conducir proyectos de mejora de servicios basados en las mejores prácticas ITIL® 
  • Consultora Senior en Gestión de Servicios para las Tecnologías de la Información
  • Ha trabajado como Líder de implementación de mejores prácticas ITIL® en empresas referentes del mercado internacional como la empresa canadiense Pink Elephant y la empresa inglesa Fox IT
  • Dentro de las certificaciones más importantes Judit cuenta con el título ITIL Expert®, Lean Service Management Professional, Gestión de Proyectos PMI, Arquitectura Empresarial TOGAF y Gestión de Gobierno COBIT

Nuestro objetivo es que acabes este curso y puedas convertirte en un verdadero profesional en la gestión de servicios. Los vídeos están creados de una manera bastante didáctica y pedagógica, paso a paso para que no te pierdas en ninguna parte del proceso y además, todo el contenido impartido es el oficial de ITIL® (marca registrada de Axelos). Tienes nuestra total garantía de que dispondrás de nuestro apoyo para aclarar cualquier duda y recibir cualquier ayuda que necesites en tu camino a la certificación.

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- Los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas

- La mejora continua del servicio 

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Preguntas frecuentes

Examen*

Preguntas frecuentes

Este es un entrenamiento virtual completamente en línea, es decir que no tiene que desplazarse de su casa u oficina para participar. Este curso consiste en 13 sesiones previamente grabadas y digitalizadas.

¿Las sesiones del curso van a ser en vivo o están grabadas?

Si tiene consultas no dude ponerse en contacto con nosotros: soluciones@orcilatam.com. Quedamos atentos a sus consultas.

Sí. Una vez que recibimos su pago, abriremos su cuenta y le entregaremos las credenciales de acceso por email.

¿Una vez solicitado el programa de ITIL® me entregarán una plataforma online donde estará la materia y clases?

Por supuesto. No dude ponerse en contacto con nosotros: soluciones@orcilatam.com.

¿Es posible pagar a través de otra forma de pago que PayPal?

¿Cómo se puede acceder a ORCI Latam - Área de Miembros?

Es posible acceder la plataforma desde cualquier parte de mundo a cualquier hora del día con acceso a la web.

¿Será posible obtener las slides del curso?

Sí. Se puede descargar el resumen de cada lección para su estudio personal.

Cada usuario premium tendrá la oportunidad de una sesión privada con Judit Laguardia (videollamada) para preparar el examen. Va a ser coordinada después de haber terminado el curso.

En caso de la toma del curso forma premium ¿cómo se puede coordinar la sesión privada?

¿Cómo se puede solicitar el examen?

La toma del examen será a través de "EXIN Centro de Examinación oficial de los cursos ITIL®". Lo coordinaremos cuando se sienta listo y preparado para el examen.

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